1、电子商务战略是为了实现企业目标，以用户需求为中心，通过整合内外部资源，优化商业模式、盈利模式和资源配置模式等，以适应不断变化的市场环境。它基于对产品、市场、核心业务和环境的深刻分析，制定并执行推进电子商务模式不断发展的方略。
2、②一项重要的电子商务战略可以是把虚拟与实体密切结合起来的战略。（2）客服战略强调优质客服的公司需要实施能够在整个公司内配有这种氛围的战略。可以通过以下方面加强客服战略。①向顾客提供他们所需的产品或服务，这也是一个组织总体营销战略的一个重要方面。②与顾客进行有效的沟通。
3、目标不同。电子商务战略是为实现长期目标而规划的行动方案，涉及全局的、长远的、决定性的问题；而电子商务策略则是对战略实施过程中短期、具体的问题进行规划，涉及局部的、短期的、战术性的问题。时间顺序不同。先有电子商务战略，后有电子商务策略，电子商务策略必须服从于电子商务战略。
中小企业在市场竞争中要考虑大企业发展的趋势与需求，争取与大企业同步发展。三是服务战略。中小企业可以开拓服务领域来扩大自己的经营范围，开展全方位的服务配套，为大企业的服务提供外贸电商外包；或根据自身特点通过提供特殊的售前、售中、售后服务，在无差异的市场上划出相对安全的经营领域。四是缝隙战略。
中小企业如何做电子商务？寻找合适的电子商务负责人。中小企业的电子商务战略与老板的决策密切相关。即使很多中小企业的起步基础相同，但发展电子商务的决策却完全不一致。这样一来，电子商务的方向就和这个企业无关了。这种情况背后的原因是老板们的想法决定了电商的思路。
这主要体现在两方面：电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货成本方面，使用电子商务的公司一般能节省5%－10%的成本。
第三，充分发挥品牌的作用。品牌的拉动和溢价作用在电商运营中起着非常重要的作用，越来越多的消费者不只看价格，还会综合考虑品牌因素。所以，传统企业进入电子商务运营过程中，必须考虑品牌在互联网中传播的特性。
做相关活动赞助，例如企业家联谊会等等。本人2000开始做物流系统集成项目，1号店、京东、亚马逊、来一份、唯品会、永乐、当当、易迅的项目全由参与，不会给你乱说，因为你没有指明具体的什么商品类别，跨那个国家和大洲，没法再具体给出建议。
才考虑到本企业的发展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好机遇。另一方面，中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。
电子商务网站的经营模式包括：B2B电子商务模式：这是企业与企业之间的电子商务模式，通过互联网进行产品、服务及信息交换。B2B模式将企业的内部网络与B2B网站相结合，为客户提供更好的服务，促进企业业务发展。B2B网站可分为垂直B2B和水平B2B。
C2C是个人对个人的电子商务模式，C2C平台为买卖双方提供在线交易场所，卖方可以拍卖商品，买方可以竞价。C2C的优势在于庞大的网民基数、成本节约和良好的交易平台及信用机制。Groupon模式Groupon模式即团购模式，以网友团购为卖点，通过联合消费者增强与商家的谈判能力，获取最优价格。
超市模式——网站提供虚拟空间，经营者租用“店铺”，网站只是收取店铺费用；代销模式——网站对商品的价格和质量负责，商品所有者按一定的价格给网站，网站自行确定价格并核算利润；配送模式——在代销模式的基础上，负责送货到门，并对物流过程的货物保全负责。
企业制定电子商务战略的步骤主要有：分析企业的总体战略和业务单元战略。对企业所处的内外部环境及企业竞争力进行分析。分析目前和将来电子商务的需求，研究电子商务对增强企业的竞争能力可以发挥的作用。确定企业电子商务的战略目标。
第不要制定与整个商业策略无关的电子商务策略电子商务也紧紧围绕商业服务，也为原有得商业发展作共享。
电子商务战略的实施方式主要包括明确战略目标、系统化规划、强化管理以及制定具体的营销策略等步骤。首先，企业需要明确自己的电子商务战略目标。这涉及对市场的深入调研，了解目标客户的需求和行为，以及对业内竞争对手的分析。
