服务业是随着商品生产和商品交换的发展,继商业之后产生的一个产业,也被大家称为第三产业。
随着社会经济的发展,餐饮、休闲娱乐、连锁及酒店这一类的服务业发展迅猛,不过最近几年,疫情的反复让服务业处于艰难的恢复道路上,如果以前服务业发展需要靠开源,那么2022年,节流和提效就很关键。
在这个过程中,一系列难题也随之而来:门店多、资金管理及核算紊乱等等,都给管理带来了极大的风险及挑战。
服务业(餐饮/连锁/酒店)常见问题
1.缺乏数据和制度管理,仓储物料耗材管理混乱
后厨浪费严重,缺乏专人管理,菜品产出率低
各品类原物料仓储数据不清晰,账实对不上,监管无从下手
2.资金流管理混乱,账实表不符
收款方式多(微信、支付宝、现金、刷卡等),统计和对账工作量大
门店账实不符,忽略手续费问题,资金管理漏洞大
门店跨区域经营,多门店,资金管控风险大
3.采办员管理漏洞
采办员大部分是从个人或集市采购,大部分是收据或无票,容易虚报、瞒报,导致经营亏损风险
采办以次充好,假公济私等,影响菜品质量
采购价格波动大,猫腻多
4.缺乏数据系统管理,导致库存管理跟不上管理需要
库存多,占用资金,同时导致原料变质,造成财务不必要的损失
库存少,影响菜品出货率
呆滞物料多,过期多,难以控制成本
5.往来款项核算不清晰
应收应付账款核算不清晰,存在坏账风险
6.任人唯亲,亲信插手管理,制度体系搭建阻力大
影响企业长期规范发展
制度缺失,流程空白,给亲信舞弊带来很大的潜在可能
7.包装耗材使用监管差
随意领用或申购,没有按照实际使用需求领用
缺失物料台账管理,流程不清晰,导致责任不明
可以看到,服务业的常见问题,很多都与数据息息相关。
因为服务业各个环节都存在不确定性,所以赚不赚钱,赚多少钱也不确定。而数字化升级就能够让企业经营数据变得更有章法。
其实大概就是两个方面的内容:
1. 业务数据化,就是把经营各个环节都变成清晰可控的数据;
2. 数据业务化,业财数据,来支撑下一步决策,反作用于业务。
我们就以餐饮的仓库管理为例,经营账是如何降低仓库管理成本。
经营账能提供采购、销售、餐饮经营过程中发生的出入库业务管理。
1.动态管理库存数量.降低库存管理费用
在系统上设定原材料出入库,公司的原料和菜品实时更新库存,同时设置安全库存,预警采购备货,这样就不会占用公司资金,又不导致缺货,耽误出菜,提高存货管理效率。
2.数据自动更新,降低错误率
设定每个菜品的标准用量,每出一道菜,系统自动扣减原料的库存。最后盘点的时候就能计算出浪费的是哪些原料,浪费多少都能量化,数据非常清晰。
3.实时查看库存情况
有很多企业,都会在月底对库存进行盘点,需耗时2/3天。
有了经营账后,库管每天只需要在手机上,就能完成出库数据核对,数据非常精准,月度盘库可大大缩短时间。
库存,作为企业的重要资源,如果没有进行很好的数据化和信息化管理,一定是“乱如麻”。
餐饮企业实现库存管理的数字化后,采购后自动更新库存;每出一道菜,自动更新库存,库存盘点也变得有据可循。
经营账让整个库存管理变得井然有序,企业的节流和提效也就自然而然地做到。